Политика конфиденциальности

Спасибо за посещение веб-сайта, страниц в социальных сетях и мобильных приложений CrystalSapphire Hotel ("Сайты"). Мы ценим вашу конфиденциальность и стремимся защищать вашу личную информацию. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем информацию, которую вы предоставляете нам при использовании наших Сайтов или проживании в нашем отеле. Независимо от того, бронируете ли вы проживание, регистрируетесь в наших программах лояльности или взаимодействуете с нами через цифровые и физические каналы, мы хотим, чтобы вы доверяли, что ваша информация обрабатывается с максимальной заботой и безопасностью.

Область действия данной Политики конфиденциальности и ваше согласие

Используя наши Сайты или предоставляя нам свои персональные данные, вы соглашаетесь с практиками, описанными в данной Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с какой-либо частью этой политики, пожалуйста, воздержитесь от использования наших Сайтов или передачи нам своей личной информации. Мы оставляем за собой право изменять эту Политику конфиденциальности в любое время, и изменения вступают в силу при их публикации на данном Сайте. Мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас о любых существенных изменениях, но рекомендуем регулярно просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Личные данные, которые мы собираем о вас

Мы собираем личные данные, которые вы предоставляете напрямую, которые возникают в результате вашего взаимодействия с нами или которые необходимы для предоставления или улучшения наших услуг. Это включает:

  • Персональные данные, которые вы предоставляете при бронировании или проживании у нас, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, домашний и рабочий адреса, а также платежная информация.
  • Информация о ваших предпочтениях и специальных запросах, включая предпочтения проживания и тип номера.
  • Когда вы создаете учетную запись на наших Сайтах или входите в нее, мы собираем идентификационную информацию, такую как имена пользователей, идентификаторы учетных записей и данные аутентификации, включая пароли и ответы на контрольные вопросы.
  • Если вы подключаетесь через аккаунты социальных сетей, мы можем собирать дополнительную информацию, связанную с этими аккаунтами.
  • Информацию профиля, которую вы решаете предоставить, включая фотографии профиля, пол, возраст, хобби и профессиональные данные.
  • Данные о ваших предпочтениях в коммуникации, включая настройки подписки и интересующие вас услуги.
  • Детали транзакций при бронировании, включая способы оплаты и адреса для выставления счетов.
  • Информацию об использовании наших Сайтов, такую как IP-адреса, типы браузеров, операционные системы и детали посещения страниц.
  • Идентификационную информацию, собранную во время вашего посещения наших объектов, такую как паспортные данные, номера удостоверений личности и регистрация транспортных средств.
  • Профессиональную информацию, если вы подаете заявку на работу у нас, включая вашу трудовую биографию, образовательный фон и рекомендации.

Как мы используем эту информацию

Мы используем собранную информацию для:

  • Обработки ваших бронирований и улучшения вашего опыта проживания путем управления резервациями и отправки соответствующих сообщений до и после вашего проживания.
  • Предоставления персонализированных услуг и предложений на основе ваших предпочтений и отзывов.
  • Общения с вами по вопросам наших услуг, акций и обновлений, которые могут вас заинтересовать.
  • Проведения статистического анализа и исследования рынка для улучшения наших услуг и адаптации наших предложений.
  • Обеспечения соблюдения юридических обязательств и защиты от мошеннической деятельности.

Передача и раскрытие персональных данных

Мы можем раскрывать ваши персональные данные сторонним поставщикам услуг для различных целей, включая:

  • Предоставление услуг, связанных с вашим бронированием и проживанием, таких как обработка платежей и управление резервациями.
  • Соблюдение юридических требований или ответ на законные запросы от властей.
  • Обеспечение безопасности данных через договорные соглашения с субподрядчиками и обработчиками.
  • Передачу данных за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), если это необходимо, с соответствующими мерами безопасности.

Ваши права

Вы имеете право:

  • Получать доступ к своим персональным данным и запрашивать их исправление или удаление, если это применимо.
  • Возражать против обработки ваших данных для определенных целей.
  • Отозвать свое согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или сомнения относительно данной Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы привержены решению любых возникающих у вас проблем и защите вашей конфиденциальности.